Магаданской Госавтоинспекцией проведен мониторинг удовлетворенности качеством оказываемых государственных услуг

12 Января 2017, Магаданская область

В регистрационно-экзаменационные подразделениях ГИБДД осуществляется ежемесячный мониторинг удовлетворенности заявителей качеством оказываемых государственных услуг, путем заполнения анкет.

На Интернет сайте: https://vashkontrol.ru, возможно оценить работу по предоставляемым услугам.

Цель мониторинга – выявление проблемных сфер оказания государственных услуг, отслеживания динамики основных показателей оказания наиболее массовых услуг, определение уровня доверия граждан к проводимым преобразованиям по улучшению обслуживания населения.

В Госавтоинспекции предоставляется 3 вида государственных услуг:

1. Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним.

2. Прием квалификационных экзаменов на право управления автомототранспортными средствами, трамваями, троллейбусами и выдача водительских удостоверений.

3. Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения. Также предоставление данной услуги осуществляется по принципу «одного окна» в МОАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Сведения о порядке предоставления государственных услуг, бланки документов, образцы, информация о способах подачи заявлений, в том числе в форме электронного документа через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (gosuslugi.ru), размещены на информационных стендах подразделений ГИБДД в местах приёма граждан, на официальном сайте ГИБДД МВД России.

Предварительная запись на подачу документов и получение государственных услуг может осуществляться в электронном виде через «Единый портал государственных и муниципальных услуг», сайт ГИБДД МВД России и предварительной записи по телефону.

В социологическом опросе приняли участие 475 респондентов - граждан Российской Федерации, старше 18 лет, которые обратились в ГИБДД за получением государственных услуг, и на момент опроса получили конечный результат (положительное решение или отказ).

Основная масса респондентов, обратившихся в Госавтоинспекцию, регистрировали транспортные средства и прицепы к ним - 240 (50.5%), 235 опрошенных (49.4%) обратились по вопросам проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений.

К анкетированию были привлечены лица, принадлежащие к разным социальным категориям.

Из 475 опрошенных респондентов: 56 человек (11.7%) – руководители предприятий или организаций, 87 (18.3%) – государственные служащие, 131, (27.5%) – работники, 46 человек (9.6%) – пенсионеры, 79 (16.6%) – студенты высших и среднетехнических учебных заведений, 64 (13.4%) - не работающие граждане, 12 (2.5%) – другие категории граждан.

Что касается осведомленности о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде, 428 респондентов (90.1%) из опрошенных, информацию получают из средств массовой информации: 81 человек (17%) - из программ центрального и местного телевидения, 40 (8.4%) - из радиоэфиров, 219 (46.1%) – из Интернета, 35 (7.3%) - из местных газет, и 47 человек (9.8%) информацию получили при посещении Госавтоинспекции.

От общего числа опрошенных респондентов, 87 % удовлетворены качеством предоставленных им государственных услуг.






Теги новостей

Автошколы брифинги Ветераны Госавтоинспекции Выступление руководства Деятельность сотрудников Госавтоинспекции Дорожная инфраструктура ДУУ Изменения законодательства Информация по ДТП Международные мероприятия Меро Мероприятия в ВУЗах и молодежью Мероприятия в ДОУ Мероприятия в ОО (общеобразовательных организациях) Мероприятия по НС Мероприятия с общественностью Мероприятия с родителями Мероприятия с участниками дорожного движе Мероприятия с участниками дорожного движен Мероприятия с участниками дорожного движения Мероприятия ФЦП Ограничения и затруднения движения ТС Открытие новых объектов по БДД Перевозка грузов Перевозка пассажиров Положительные и героические Положительные и героические поступки сотрудников ГИБДД пресс-конференции Реги Регионал Региональн Региональные ко Региональные конкурсы и п Региональные конкурсы и пр Региональные конкурсы и профи Региональные конкурсы и профилак Региональные конкурсы и профилакт Региональные конкурсы и профилакти Региональные конкурсы и профилактичес Региональные конкурсы и профилактические Региональные конкурсы и профилактические мер Региональные конкурсы и профилактические мероп Региональные конкурсы и профилактические мероприя Региональные конкурсы и профилактические мероприяти Региональные конкурсы и профилактические мероприятия СВ СВЭ Флэш моб Шко Школьные каникулы Ю Юные Юные и Юные инспе Юные инспекторы движени Юные инспекторы движения